Audit Terrain · Recrutement étudiant IPES Douala

1

Combien de nouveaux étudiants recrutez-vous en moyenne par rentrée ? Descriptif

Moins de 30 étudiants Entre 30 et 60 étudiants Entre 61 et 100 étudiants Plus de 100 étudiants

2

Quel est votre budget approximatif consacré au recrutement (tous supports) ? Qualifiant

Moins de 500 000 FCFA Entre 500 000 et 1 000 000 FCFA Entre 1 000 000 et 3 000 000 FCFA Plus de 3 000 000 FCFA Nous n'avons pas de budget formalisé

3

Classez vos canaux par niveau d'investissement et efficacité perçue. Diagnostique Identifiez où va votre budget et ce qui semble réellement fonctionner.

Canal	Utilisé ?	Investissement	Efficacité perçue
Flyers et dépliants
Banderoles et affiches
Descentes en établissements secondaires
Médias radio et TV
Publicité Facebook et réseaux sociaux
Bouche-à-oreille et recommandations
Journées portes ouvertes

4

Pour vos descentes en établissements secondaires : que collectez-vous comme informations sur les élèves rencontrés ? Diagnostique Si vous ne faites pas de descentes, passez à la question suivante.

Lors de ces descentes, collectez-vous des informations sur les élèves ?

Non, nous distribuons les supports et repartons Oui, numéros de téléphone et WhatsApp Oui, noms et contacts via fiche papier Oui, via un formulaire numérique sur place Nous ne faisons pas de descentes en établissements

Que faites-vous avec les contacts collectés ?

Nous ne faisons rien de systématique Nous envoyons un message WhatsApp dans les 48h Nous les appelons Nous les intégrons dans une liste de relance structurée

Autre

5

Présence et gestion sur les réseaux sociaux. Diagnostique

Partie A : Présence et efficacité par plateforme

Pour chaque plateforme utilisée activement en période de campagne, cochez et évaluez l'efficacité perçue.

Plateforme	Audience	Cocher si utilisée	Efficacité perçue
Facebook	Tous âges
Instagram	15-30 ans
TikTok	13-25 ans
WhatsApp Business	Tous âges
YouTube	Tous âges
Snapchat	15-25 ans
LinkedIn	Professionnels

Partie B : Gestion des interactions sur vos réseaux actifs

Nous répondons à tous les commentaires et messages dans les 24h Nous répondons occasionnellement selon la disponibilité Nous publions sans gérer les interactions Pas de présence active sur les réseaux sociaux

Partie C : Lacunes identifiées sur vos réseaux sociaux

Cochez tout ce qui vous correspond.

Manque de régularité dans les publications Absence de stratégie claire pour ce canal Nos publications génèrent peu d'engagement (likes, commentaires, partages) Nous ne répondons pas assez rapidement aux commentaires et messages Présence uniquement sur Facebook, les autres plateformes nous sont méconnues Manque de ressources humaines pour gérer plusieurs canaux simultanément Méconnaissance des outils d'analyse et de mesure de performance

6

Analyse de votre entonnoir de conversion. Qualifiant

Quel processus décrit le mieux le parcours d'un prospect chez vous ?

Aucun processus défini, chaque personne gère à sa façon Le secrétariat gère les contacts sans script ni suivi formalisé Protocole partiel, certaines étapes sont définies mais pas toutes Processus structuré avec scripts, responsabilités et suivi formalisés

Relancez-vous les prospects indécis après un premier contact ?

Non, s'ils sont intéressés ils reviennent Parfois, selon la disponibilité du personnel Oui, nous appliquons une séquence de relance définie

Soyons précis sur vos taux : sur 100 contacts récoltés terrain ou web, combien s'inscrivent réellement ?

Moins de 5 sur 100 Entre 5 et 15 sur 100 Plus de 15 sur 100 Nous sommes incapables de calculer ce ratio actuellement

7

Mesurez-vous avec certitude l'origine de vos inscrits ? Diagnostique

Oui, traçage précis via fiche d'inscription ou outil de suivi Approximativement, nous avons une intuition sans données précises Non, l'origine exacte de nos inscrits reste floue

8

Comment intégrez-vous les parents dans votre démarche de recrutement ? Diagnostique Cochez tout ce qui s'applique.

Aucune communication spécifiquement pensée pour les parents Les parents sont bienvenus lors des visites mais sans programme spécifique prévu pour eux Nous organisons des réunions d'information dédiées aux parents Nous disposons d'un support de communication pensé pour rassurer les parents (frais, débouchés, sécurité) Nous communiquons directement avec les parents par WhatsApp ou téléphone

9

Vos anciens étudiants sont-ils utilisés comme levier d'acquisition ? Diagnostique

Avez-vous un programme ambassadeurs ?

Non, aucun système d'ambassadeurs structuré Informellement, certains recommandent l'école naturellement Oui, programme structuré avec critères et incitations définies

Sous quelle forme exposez-vous la réussite de vos alumni ?

Cochez tout ce qui s'applique.

Nous ne l'exposons pas activement Citations sur nos prospectus et supports imprimés Publications avec photos sur Facebook et Instagram Vidéos témoignages d'insertion professionnelle Présence physique lors des journées portes ouvertes

10

Quel est le principal point de fuite dans votre recrutement ? Qualifiant 1 seule réponse, la plus importante à vos yeux.

Générer suffisamment de contacts initiaux Transformer les indécis en inscrits fermes Les parents bloquent ou retardent la décision d'inscription Se différencier des autres établissements aux yeux des familles Absence de méthode et d'outils pour piloter le recrutement

Autre

11

Si vous pouviez doubler une seule métrique pour la prochaine rentrée, laquelle choisiriez-vous ? Diagnostique

Le nombre de contacts entrants (appels, messages, visites de page) Le taux de visite physique du campus après un premier contact digital Le taux de conversion des visiteurs en inscrits fermes Le nombre de recommandations par les anciens étudiants

Autre

12

Comment souhaitez-vous recevoir les résultats de cet audit ? Qualifiant

Recevoir l'audit complet et planifier un appel de restitution (15 min) Recevoir l'audit complet par WhatsApp, sans appel obligatoire Je ne souhaite pas recevoir les résultats

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